フーコックの宿泊事情

ラ・ベランダ　リゾートのこれは！と思ったサービス

• ウェルカムドリンクがちょっとしゃれている
• ルームメイクが昼、夜の二回ある。
  案内を見たとき「少し過剰では？」と思ったが逆に毎回感激した。
• 夕食から戻るとベッドサイドにちょこっとスイーツサービス。
  　ベトナムの人はデザートをあまり食べないためレストランのデザートメニューが寂しい。
  　「口直しに甘い物が食べたい」という外国人の欲求を満たすサービスだと思った。
• 出発前日の夜には出発案内メッセージとお土産。
  こちらから頼まなくてもチェックイン時に渡した航空券でリコンファームをしてくれ、
  帰りの車を準備し、さらにその時間をメッセージで伝えてくれる。
• フロントからの過剰な電話攻撃がない。
  don’t disturbの札をかけても「掃除はしなくていいのか」と電話がかかってくることがあるが、
  出発確認も電話をすればスタッフは楽。でも、私は自分の時間を電話で邪魔されるのがキライ。
  必要なときに呼んでくれという間合いをとりつつ、逆に呼ぶ必要がない配慮に好感を持った。
• 地元への配慮がなされている。
  ホテル案内に地元民と習慣を紹介し、マナーを守りましょうという項目がある。
  写真のマナー、ビーチでトップレスはだめですとか、寺院参拝の服装まで。
  なかなかこういうことをきちんと書いてあるホテルはないです。
• 手紙の敬称も気を遣ってくれる。
  家族旅行でも友達との旅行でもいつも幹事です。ホテルの手配も私がします。
  「Mr.冷風扇」って返事が来ても「日本人の名前は男女の区別はつかない」と思います。
  でも、予約時にMs.って敬称入れてるのにMr.って返事が来るのはどうかと思う。
  複数人数の手配では、なぜかわざわざ男が先、私を後に入れ替えられることもある。
  段取りも現地での支払いもすべて引き受けている身としてはちょっとイラッとする。
  だから出発案内のメッセージに私の名前が先に書いてあったのを見て
  「こんなの初めてだなぁ」って妙に感動してした。（見るとこ細かい。）

オフシーズンの割引価格、しかも最安値の部屋でもきっちりサービスして、リピーターになってもらおうという心遣いを感じた。サービスが私のツボにはまった。

ホテルの設備面等、その他感想